平时迟到早退、不请假、不打卡、上班喜欢找人一起抽烟乱侃等不严格自律的细节言行中,以及老板和老板娘所描述他的一些言行,感觉他很喜欢享受那种做“官”的感觉,而经过多年企业熏陶的我,这种感觉则相对淡化了许多。
我和马副总的第一次冲突是在会议上的,我进入公司后,要求员工非常严格按时上班,开会非常准时,哪怕是李靖他们迟到一分钟也提请行政人资部陈子寒处罚。现在我虽然是LIJ的总经理,可老板授予了我管理工厂的权利,我有搞好那边的资格。马副总在上班、开会时老是迟到,我开始没有讲他,希望自己和其他部门经理的一些言行能影响他,他作为一个副总应该有自知之明能够自律。
我刚管理臻河时,臻总不时会来参加一下会议,几次看到马副总没来,臻总要我提醒一下马副总,其他经理大都比较自觉,马副总没来时我要么亲自打电话给他,要么叫子寒或其他人找马副总,但是马副总那种懒散的作风依然如故。
有一天,有一件事和马副总有关,马副总又拖了很久才来,我在会议上批评了他,马副总觉得面子挂不住,脸色通红,拍着桌子指着我:“你小子别那么嚣张,给我小心点。”我第一次听到有人这样威胁上司,当时有点楞住了,我见过开会争吵,自己在以前公司开会也争吵,那是就方案发生争吵,吵到最厉害也不过甩门而去,但这样恐吓上司,还是第一次见到。我在这种情况下反而很冷静,没有和马副总争吵。难怪公司有主管向自己反映,有的员工在公司敢用榔头指着主管的头:“你敢罚我款,小心我敲爆你的头。”一个副总连最基本的职场伦理都不懂,下面的员工怎么会懂职场伦理?
公司投影仪被盗之后,我要求行政人资部对员工拿行李外出,要主动出示给保安检查,我自己出厂门也一样接受检查,我特别嘱咐子寒不能检查客户的包。子寒告知了保安队长,但有一天客户过来,销售工程师陪客户出厂门,保安竟然要检查客户的包,销售工程师对保安说这是客户,保安说:“客户也一样要检查。”
客户很生气,销售工程师为了在客户面前表现一下,不停的指责“他们”(行政人资部)管理如何如何差。中午下班时,销售工程师特地把这件事拿出来炫耀一翻,证明他处理老到,刚好我也在旁边听到了。我马上责令子寒亲自打电话给客户道歉,表示之后不会发生这种事,然后再调查是怎么一回事。子寒调查之后是来了一个新保安,保安队长失职,未培训到位所致,但据当时保安反映,销售工程师不停在客户面前贬低公司保安管理如何如何差劲,这与我听到销售工程师炫耀的情况吻合。
第二天开会时,马副总语气咄咄逼人,就这个问题不停地指责行政人资部,要子寒好好管教一下下面这些保安,又表示他们部门是多么多么努力才挽影响,意思是你看你们行政人资部多么无能,我下面的人多么厉害。子寒一声不吭,我听到后表示:这件事我昨天了解清楚了,行政人资部保安查客户的包,第一错在先,必须处罚;第二我们刚听了余世维的课,《管理者常犯的11个毛病》里面,有一个毛病就是在客户面前分你们、我们、他们,销售工程师自认为在客户面前贬得“他们”行政人资部一塌糊涂以显得自己多么厉害。在客户面前,只有一个“我们”臻河,而没有“你们”、“我们”和“他们”的臻河,不要把LIJ撇开来指责,我们是一个整体!出现这种事,陪同人员应该先主动向客户道歉,表示“我们”没做好,然后赶快通知行政人资经理,而不是你们厂区的人在那边通过骂“他们”行政人资部来彰显自己,在客户的眼中,只有一个“我们臻河”,没有“你们厂区”和“他们LIJ”。行政人资部处理完毕后,你们部门也要进行自我反省。”
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